FAQs
Qu'est-ce que Tiddly Toys ?
Tiddly Toys est une boutique en ligne spécialisée dans les jouets éducatifs et d'inspiration Montessori pour les enfants de 1 à 6 ans , avec une attention particulière pour les tout-petits à partir de 3 ans . Notre mission est de proposer des jouets amusants, stimulants et bénéfiques pour le développement des enfants, qui les aident à apprendre par le jeu .
Nous sélectionnons soigneusement notre sélection pour inclure des jouets qui encouragent :
✅ La croissance cognitive grâce à des activités de résolution de problèmes
✅ Le développement de la motricité fine et globale
✅ La créativité et l'imagination avec un jeu ouvert
✅ L'exploration sensorielle avec des textures, des couleurs et des fonctionnalités interactives
Notre objectif est de rendre l’apprentissage amusant, sans effort et enrichissant pour les petits explorateurs !
Qu’est-ce qui rend vos jouets spéciaux ?
Nos jouets se distinguent car ils sont :
- Éducatif et inspiré de Montessori , conçu pour soutenir l'apprentissage naturel et l'indépendance
- Fabriqué à partir de matériaux de haute qualité et sans danger pour les enfants , notamment du bois et des plastiques sans BPA
- Conçu pour plusieurs étapes de développement , évoluant avec les capacités de votre enfant
- Sans écran et engageant , encourageant le jeu pratique plutôt que les distractions numériques
Nous pensons que le temps de jeu doit être significatif et soutenir la curiosité naturelle de l’enfant !
Informations sur les produits et la sécurité
Vos jouets sont-ils sécuritaires pour les jeunes enfants ?
Oui ! La sécurité est notre priorité absolue . Tous nos jouets sont :
✔️ Non toxiques et exempts de produits chimiques nocifs
✔️ Bords lisses pour éviter les blessures
✔️ Durabilité testée pour résister aux jeux actifs
✔️ Certifiés conformes aux normes de sécurité internationales
Chaque produit comprend des recommandations d’âge pour garantir l’adéquation au stade de développement de votre enfant.
Quels types de jouets vendez-vous ?
Notre collection comprend une variété de jouets éducatifs et amusants , tels que :
- Jouets Montessori qui encouragent l'apprentissage pratique
- Blocs de construction et puzzles pour améliorer les compétences de résolution de problèmes
- Jouets sensoriels pour le développement cognitif
- Instruments de musique pour introduire le rythme et la créativité
- Jouets de jeu de rôle pour la croissance sociale et émotionnelle
Quels que soient les intérêts de votre enfant, nous avons le jouet parfait pour susciter sa curiosité et son développement !
À quelle tranche d'âge conviennent vos jouets ?
Nos jouets sont conçus pour les enfants âgés de 1 à 6 ans , mais beaucoup d’entre eux conviennent mieux aux tout-petits d’environ 3 ans , une étape cruciale pour l’apprentissage par le jeu.
Chaque description de produit comprend des recommandations d'âge pour vous aider à trouver la meilleure solution pour votre tout-petit.
Commande et expédition
Où expédiez-vous ?
Nous livrons actuellement au Royaume-Uni et dans les pays européens . Nous travaillons continuellement à élargir nos destinations de livraison.
Combien de temps prend l'expédition ?
Les délais de livraison dépendent de votre localisation :
📦 Europe et Royaume-Uni : 5 à 12 jours ouvrables
Vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
Combien coûte l'expédition ?
Les frais de livraison varient selon votre localisation et le volume de votre commande. Le coût exact sera calculé au moment du paiement.
💡 Astuce : Nous organisons souvent des promotions avec livraison gratuite , alors restez informé en vous abonnant à notre newsletter !
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé une commande ?
Si votre commande n'a pas encore été traitée, nous pouvons mettre à jour l'adresse de livraison. Veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre commande.
Retours et remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une politique de retour de 15 jours . Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner inutilisé et dans son emballage d'origine dans les 15 jours suivant sa réception.
Veuillez noter :
✔️ Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si l'article est endommagé ou défectueux.
✔️ Les remboursements sont traités une fois que nous recevons l'article retourné et confirmons son état.
Pour plus de détails, consultez notre politique de retour et de remboursement .
Que dois-je faire si je reçois un article endommagé ou défectueux ?
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée ! Si votre article arrive endommagé ou défectueux , veuillez nous contacter dans les 48 heures en nous fournissant :
📷 Photos de l'article et de son emballage
; 📦 Votre numéro de commande.
Nous serons heureux de vous envoyer un remplacement ou de vous rembourser .
Paiements et remises
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons :
💳 Cartes de crédit/débit (Visa, Mastercard, American Express)
📲 PayPal
💰 Apple Pay
Tous les paiements sont traités de manière sécurisée pour protéger vos informations personnelles.
Offrez-vous des remises ou des promotions ?
Oui ! Nous proposons régulièrement :
🎉 Des réductions à durée limitée sur une sélection de produits
🚚 Des promotions avec livraison gratuite
💌 Des offres exclusives pour les abonnés à notre newsletter
Inscrivez-vous à notre newsletter pour rester informé des dernières offres !
Service client
Comment puis-je contacter le service client ?
Notre équipe est toujours là pour vous aider ! Vous pouvez nous contacter par :
📧 E-mail : Infos.assistance.clientele@gmail.com
📩 Formulaire de contact : Disponible sur notre site web
Nous nous efforçons de répondre dans les 24 heures les jours ouvrables.